Поддержка и контакты. Редакция от 26 октября 2026 года.

Где спросить

В приложении: раздел «Поддержка» в меню или кнопка «?» в шапке разговора.

В Телеграме: бот @okoappbot (кнопка «Поддержка») или @okohelp.

Почта: okoteam.top@gmail.com.

Кто отвечает

Сначала помощник на искусственном интеллекте: он отвечает сразу про тарифы, лимиты, фото и видео, установку, подключения и приглашения.

Если ответа нет или вопрос про деньги, возврат, жалобу, обращение сразу уходит человеку из команды. Ответ приходит в то же окно поддержки, письмом и в бот, если вы привязали Телеграм.

Чтобы ответили быстрее

Напишите, что делали и что пошло не так, приложите снимок экрана. Для вопросов об оплате укажите дату, сумму и способ оплаты.

Претензии

Официальные претензии принимаются на okoteam.top@gmail.com, ответ в течение 10 дней. Почтовый адрес для бумажных писем: [реквизиты: заполнит владелец].